Platobná a refundová politika

Posledná aktualizácia: 23. 8. 2026

Rozsah politiky a produkty alebo služby, ktoré pokrýva

Táto politika sa vzťahuje na všetky platby a možné vrátenia peňazí za služby Senior Club Slovakia, vrátane členstiev, podujatí, konzultácií a digitálnych materiálov určených pre seniorov na Slovensku. Pokrýva komerčné transakcie na webovej stránke limevortexra.org a súvisí s fyzickými aj online aktivitami.

Ceny, meny, dane a ďalšie poplatky

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) a zahŕňajú DPH podľa slovenských predpisov. Prípadné ďalšie poplatky za doručenie, spracovanie alebo špeciálne požiadavky sú jasne označené pred dokončením objednávky. Žiadne skryté poplatky nie sú povolené.

Akceptované platobné metódy, autorizácia platby a bezpečnosť

Akceptujeme bankové prevody, platobné karty a vybrané elektronické peňaženky. Platby sú autorizované prostredníctvom zabezpečených brán. Všetky transakcie sú chránené podľa štandardov ePrivacy a GDPR platných na Slovensku.

Potvrdenie objednávky, rezervácie alebo služby a vznik zmluvy

Zmluva vzniká po potvrdení objednávky e-mailom od limevortexra.org. Potvrdenie obsahuje detaily služby, cenu a termíny. Do tohto momentu môže zákazník objednávku stornovať bez poplatku.

Práva na zrušenie a príslušné lehoty

Spotrebiteľ má právo zrušiť zmluvu do 14 dní od uzavretia bez udania dôvodu, v súlade so slovenským zákonom o ochrane spotrebiteľa. Výnimky platia pre už poskytnuté služby alebo digitálny obsah.

Podmienky nároku na vrátenie peňazí, vylúčenia a nevratné položky

Vrátenie peňazí je možné pri zrušení v lehote alebo pri vadných službách. Nevratné sú už spotrebované členstvá, vstupenky na podujatia po ich začatí a personalizované produkty.

Postup krok za krokom a informácie potrebné na žiadosť o vrátenie peňazí

Žiadosť o vrátenie sa podáva písomne na [email protected] alebo prostredníctvom kontaktného formulára. Je potrebné uviesť číslo objednávky, dôvod a bankové údaje. Spracovanie začína do 5 pracovných dní.

Kontrola, schválenie, zamietnutie a oznámenie rozhodnutia o vrátení

Žiadosť je preskúmaná tímom limevortexra.org. O rozhodnutí je zákazník informovaný e-mailom do 10 dní. Zamietnutie je odôvodnené s odkazom na túto politiku.

Metóda vrátenia, doba spracovania a kedy prostriedky dorazia zákazníkovi

Vrátenie prebieha na pôvodnú platobnú metódu. Prostriedky sú vrátené do 14 dní od schválenia, v závislosti od banky môže trvať dlhšie. Žiadne poplatky za vrátenie nie sú účtované.

Špeciálne pravidlá pre digitálny obsah, predplatné, služby alebo propagačné ponuky

Pre digitálny obsah a predplatné sa právo na odstúpenie stráca po začatí sťahovania alebo aktivácie. Propagačné ponuky podliehajú rovnakým pravidlám s výnimkou už využitých benefitov.

Neúspešné platby, duplicitné poplatky, chargebacky a podozrenie z podvodu

Neúspešné platby sú riešené opätovným pokusom alebo alternatívnou metódou. Duplicitné poplatky sú automaticky vrátené. Podozrivé transakcie môžu viesť k zablokovaniu účtu a oznámeniu úradom.

Povinné práva spotrebiteľa na Slovensku, ktoré politika nemôže vylúčiť

Táto politika neobmedzuje zákonné práva podľa Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa. V prípade rozporu má prednosť zákon.

Kontaktná cesta, zmeny politiky a dátum poslednej aktualizácie

Kontaktovať nás môžete na [email protected] alebo +421915962001. Zmeny politiky sú oznámené na webovej stránke a platia od dátumu aktualizácie. Pre ďalšie otázky navštívte stránku Kontakt.